科技将推翻高学历入门优势?想通过手机面试不只靠成绩单,有想法、有企业要的逻辑与热情,这个工作就是你的!

你觉得怎幺样的方式最能在面试官面前展现你的个人特色?中国现在就有人想出用数据分析来替企业找人才。

未来我们可能不是依靠落落长的履历表来决定面试结果。

哪个好?履历表 V.S. 3个问题

BBC 25号报导,有一件事情,是每个人都要做上一次甚至是好多次的,那就是「写履历」,薄薄几张纸浓缩了你至今的人生精华,举凡工作经历、身家背景、优异表现等等,为了要在众多的面试者当中吸引老闆的目光,你有时候还得「稍微润饰」一下你的履历表。

对法商 L'Oreal 来说,这是让他们颇头痛的事情,因为他们每年都要历经被履历表淹没、面试者没说实话等问题,而今年,他们有了新的做法,而且新方法的试验地就选定了世界上最大的就业市场中国来实施。L'Oreal 的新措施会让无数辛苦提笔又失神的面试者欢欣大笑。

今年,L'Oreal 要求来自 70个地区的 3.3万名面试者省下纸上功夫的精力,他们不需要準备华丽的履历或是作品集,而只需要在智慧型手机上回答 3个问题即可。

名校光环不等于有实力!法商用这三个考题选新世代人才
中国每年有数百万的新鲜人在求职市场上努力。

每年700万毕业生 每一年,中国会有 700万名的社会新鲜人涌入就业市场中,也因为这庞大的人数,让许多公司得从最老梗的方式来判别哪些面试者比较适合他们,例如毕业学校就成了过滤的条件之一。在 L'Oreal 中国公司担任招聘总监的雅各(Jacob Bonk)谈到:「过去,我们也和其他大公司一样,是从履历表中来找人才,但其实我们希望找到的是极富才能的人。」(推荐阅读:台湾不是没人才,而是缺少识货的伯乐)

「你希望能找到符合公司文化又有能力的人时,这样的人其实不一定得是来自哪些特定名校。」

事实上,中国企业习于从名校挑人才并不是新鲜事,这样的现象也让许多学生挤破头地想进入到名校中。

然而,有越来越多学者指出,从名校挑人的方法是有问题的,学校表现优异不代表在职场上就能交出好成绩。

资优生不等于会工作 为 Googgle 徵才的巴克(Lazslo Bock)曾表示,在学校中表现数一数二的学生,他们可能会缺乏一项基本特质:从失败中学习的经验。另外,不只是中国,许多社会都有同样的现象,那就是学校系统的设计让优秀但家庭穷困的学生无路可走。(推荐阅读:习惯跌倒,享受失败)

以  L'Oreal 来说,他们其实早就注意到从履历表无法帮他们找到想要的人才。

名校光环不等于有实力!法商用这三个考题选新世代人才
L'Oreal採用新的面试方式来找人。

用运算技术找人才 从科学上来看,找人才的方法其实没有太新颖的作法,举凡性向测验和文字推理能力测验等等,都是帮助业主找人的方式,近期还有人开始使用「大数据」分析,目的是要帮老闆找出「忠诚」特质的面试者。(推荐阅读:面试总是失败?让虚拟面试 Jizen 帮助你!)

位在上海的公司 Seedlink Tech 有了不同做法,该公司创办人杨先生(Robin Young)就说:「我们研发出撷取人们使用字句,并从中取得背后意涵的运算技术」,「语言是很好的预测工具,例如可以知道一个人的聪慧程度、经验如何或是有多少知识等等。」

杨先生没有对现行的履历表制度多所着墨,他认为他们研发出的新方法可以取代掉原本的找人方式,而现在看来 L'Oreal 公司相信了他。

用手机作答 该怎幺过滤出想要的人才呢?首先,面试者要用手机登入到 L'Oreal 的网站中,接着他们就要回答三个开放式问题,举例来说像是「如果你有一个月的时间,并有2.5万人民币(折台币约 12.6万元)的预算可以花用到任何想做的计画上,你想怎幺做?」

面试者的答案必须超过75个字以上,他们的答案送出后就会进入到 Seedlink 的资料库中,接着系统就会分析词句,并一一交叉比对数千名面试者的答案。最后,分析结果会按照符合 L'Orea 职缺的程度,将面试者一一排序。

未来公司会依赖数位科技来决定面试者吗?

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L'Oreal的面试题目 22岁的孙小姐(Laurel Sun)参与了考试,她的答案总分在 3.3万名面试者中排名第 6,她提供了自己的答案:

「我想成立一家专卖甜点给大学生的网路商店,这家店提供送货到府服务,学生们只要透过WeChat软体就可以下订单,以下是这家店的营运细节:

    先进行网路调查:找出大学生们喜欢的口味以及愿意接受的价格区间(此步骤约需花费人民币 1,000元/时间 7天)

    根据调查结果,拟定成本计画,并决定哪些商品、硬体设备和原物料是我必须具备的。(此步骤约需花费人民币 1.5万元/时间 7天)

    建立网路商店,并花一周的时间行销推广这间店,例如发送试吃品或是在 WeChat 上按讚的人就能获得奖赏。(此步骤约需花费人民币 8,000元/时间 14天)

    网路甜点店正式上线。

孙小姐的答案显然深得电脑的心,L'Oreal 招聘总监雅各说:「光从她的履历表来看,我不认为她能通过第一阶段的过滤,但一和她见面过后,她确实具备 L'Oreal 公司需要的条件。」

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培养灵活的思考或许是不败的做法

找到五花八门人才 Seedlink给了排名,不代表公司就只能按照顺序找人,例如今年 Skype 先从资料库的前 500名中找出 200人来直接面试,这过程中仍需要履历表的参与。

不过对招聘总监雅各来说,今年因为 Seedlink 的协助,让他在第一阶段中找到了过去不可能接触到的面试者,数量佔了 1/3。「我们看到各式各样的新鲜人,这在过去从没发生,过去常被跳过的某些大学毕业生现在也是我们的面试人选,面试者的背景文化五花八门。」

当然,这不表示 L'Oreal 公司就完全採信资料库分析了,他们接下来还需要从进入公司的新鲜人表现以及汰换率来得知这样的招聘方式是否有效。

电脑比人更客观 或许,未来人们的工作面试将变成由电脑来决定,杨先生说:「履历表无法反映一个人在工作上的表现」,「电脑没有情绪,不会阴晴不定,所以你可以把电脑设定成理想化的人类,并让它们从答案中选出适合的人选,不会因为肤色或其他印象因素影响。」

编注:对原文报导有兴趣的朋友,请参考 “Can technology identify China's top graduates? “